1.- ¿Está establecida la política de la calidad y los objetivos de la calidad en sus servicios?
2.- ¿Se comunica a la organización la importancia de satisfacer tanto los requisitos del cliente como los legales y reglamentarios en sus servicios?
3.- ¿Se asegura la conformidad del producto durante el proceso interno hasta la entrega final al cliente?
4.- ¿Se llevan a cabo auditorias internas del sistema de la calidad en el servicio?
5.- ¿Están identificados los procesos clave y se controlan sus parámetros importantes garantizándose la entrega regular de sus productos y servicios?
6.- ¿Se controlan las no conformidades y se asegura que el producto no conforme es identificado y controlado para prevenir una utilización o entrega no intencionada
ENCUESTA Nº 2
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