CLASE 2

ENCUESTA

ENCUESTA Nº 1

1.- ¿Está establecida la política de la calidad y los objetivos de la calidad en sus servicios?

2.- ¿Se comunica a la organización la importancia de satisfacer tanto los requisitos del cliente como los   legales y reglamentarios en sus servicios?

3.- ¿Se asegura la conformidad del producto durante el proceso interno hasta la entrega final al cliente?

4.- ¿Se llevan a cabo auditorias internas del sistema de la calidad en el servicio?

5.- ¿Están identificados los procesos clave y se controlan sus parámetros importantes garantizándose la entrega regular de sus productos y servicios?

6.- ¿Se controlan las no conformidades y se asegura que el producto no conforme es identificado y controlado para prevenir una utilización o entrega no intencionada

ENCUESTA Nº 2

OBJETIVO

OBJETIVOLa creación de valor mediante la innovación, calidad, eficiencia operativa, cuidado del medio ambiente, responsabilidad social, seguridad, y el desarrollo de los clientes y capital humano.

MISION Y VISION

VisiónUbicarnos dentro del 10% de las empresas cementeras más rentables y comprometidas con el cuidado del medio ambiente en América Latina.

MisiónSomos una empresa innovadora que se especializa en cemento, cal y materiales de construcción; maximizando la generación de valor.